TANGERANG SELATAN ||ssinargunung.com — Pemerintah Kota Tangerang Selatan segera meluncurkan platform layanan terpadu berbasis kecerdasan buatan (AI) bernama Tangsel One (Tangerang Selatan One System).
Wali Kota Benyamin Davnie menyatakan, platform ini menjadi langkah strategis dalam menghadirkan layanan publik yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi.
“Seluruh layanan publik akan terhimpun dalam satu platform berbasis AI. Warga juga bisa menyampaikan aspirasi serta memperoleh informasi seputar Kota Tangsel secara langsung,” ujar Benyamin, Kamis (23/4/2026).
Ia menegaskan, digitalisasi menjadi kebutuhan penting untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi birokrasi di tengah perkembangan teknologi.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Tangsel Tb. Asep Nurdin menjelaskan, Tangsel One dirancang sebagai layanan digital berbasis chat-first AI yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Cukup melalui WhatsApp, masyarakat bisa mengurus berbagai layanan mulai dari perizinan hingga pengaduan tanpa proses yang rumit,” jelasnya.
Platform ini juga mengusung konsep contactless service, memungkinkan akses layanan kapan saja dan di mana saja tanpa tatap muka. Sistem AI yang digunakan dinilai mampu meningkatkan objektivitas sekaligus meminimalisir potensi diskriminasi dalam pelayanan publik.
Tak hanya layanan administratif, Tangsel One juga menyediakan informasi lengkap seputar kota, mulai dari destinasi wisata, kuliner lokal, hingga layanan publik lainnya dalam satu ruang percakapan.
Mengusung konsep “Satu Akses, Satu Data, Satu Tangsel”, platform ini diharapkan menjadi fondasi dalam membangun ekosistem smart city yang inklusif dan berkelanjutan.
Pemkot Tangsel optimistis, kehadiran Tangsel One akan menjadi lompatan besar menuju tata kelola pemerintahan yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. red
