KOTA TANGERANG || sinargunung.com – Warga Kota Tangerang yang ingin mendapatkan layanan air bersih dari Perumda Tirta Benteng kini dapat mengajukan pemasangan sambungan baru melalui layanan digital maupun secara langsung.
Direktur Perumda Tirta Benteng Doddy Effendy mengatakan, pengajuan sambungan baru dapat dilakukan melalui aplikasi SIGANTENG (Sistem Informasi Pelanggan Tirta Benteng). Aplikasi tersebut juga menyediakan berbagai layanan pelanggan, mulai dari pengecekan tagihan, pemantauan penggunaan air, pembacaan meter secara mandiri, pembayaran hingga penyampaian pengaduan.
“Melalui aplikasi SIGANTENG, masyarakat tidak hanya dapat mengajukan pemasangan baru, tetapi juga mengakses berbagai layanan pelanggan,” kata Doddy, Kamis (13/8/2026).
Syarat Pasang Sambungan Air Baru
Bagi warga yang hendak mengajukan sambungan air baru, sejumlah dokumen harus disiapkan. Persyaratannya meliputi:
Fotokopi KTP.
Fotokopi Kartu Keluarga (KK).
Fotokopi Pajak Bumi dan Bangunan (PBB).
Surat keterangan domisili bagi pemohon yang memiliki KTP di luar Kota Tangerang.
Satu lembar meterai Rp10.000.
Setelah dokumen lengkap, pendaftaran dapat dilakukan melalui aplikasi SIGANTENG. Warga juga masih bisa mengajukan permohonan secara langsung melalui loket pelayanan Perumda Tirta Benteng.
Selain kantor pelayanan, pendaftaran pemasangan meter baru juga tersedia di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Tangerang.
“Setelah dokumen disiapkan, masyarakat dapat melakukan pendaftaran melalui aplikasi SIGANTENG. Alternatif lainnya, pendaftaran dapat dilakukan secara langsung melalui loket pelayanan Perumda Tirta Benteng,” jelas Doddy.
Ada Diskon 81 Persen
Dalam rangka edisi Kemerdekaan, Perumda Tirta Benteng juga memberikan promo pemasangan sambungan langganan baru. Biaya yang sebelumnya Rp1.250.000 mendapatkan potongan 81 persen sehingga menjadi Rp237.500.
Menurut Doddy, pemasangan ditargetkan dilakukan dalam waktu tujuh hari setelah pembayaran. Masyarakat yang masih mengalami kendala biaya juga dapat mengajukan mekanisme cicilan sesuai ketentuan layanan.
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, warga dapat menghubungi Call Center 1500041 atau layanan WhatsApp 0811-6121-095.
Pelayanan tatap muka juga tersedia di Kantor Perumda Tirta Benteng, Jalan Dr. Sitanala, Mekarsari, Kecamatan Neglasari, Kota Tangerang. Berdasarkan jadwal pelayanan yang diinformasikan, kantor melayani masyarakat pada Senin hingga Jumat pukul 08.00–14.00 WIB.
Perluas Akses Air Bersih
Perumda Tirta Benteng terus memperluas cakupan pelayanan air bersih bagi masyarakat Kota Tangerang. Pada Januari 2026, perusahaan daerah tersebut menambah 30.026 sambungan pelanggan di Zona II yang meliputi Kecamatan Jatiuwung, Periuk, Cibodas, dan Karawaci.
Penambahan tersebut melengkapi jaringan pelayanan yang sudah tersedia sebelumnya. Saat itu, total sambungan pelanggan Perumda Tirta Benteng telah mencapai sekitar 165 ribu sambungan.
Dengan pengembangan layanan digital dan penambahan jaringan, masyarakat diharapkan semakin mudah mendapatkan akses air bersih sekaligus memperoleh layanan pelanggan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor. red
