TANGSEL || sinargunung.com — Pemerintah Kota Tangerang Selatan resmi menghadirkan Helita (Helo Kita Tangsel), sebuah asisten digital berbasis Chat Artificial Intelligence (AI) yang dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan publik secara cepat dan terintegrasi.
Helita merupakan platform layanan digital yang memungkinkan warga mendapatkan informasi pemerintahan, mengajukan pertanyaan, menyampaikan aspirasi dan pengaduan, hingga mengakses berbagai kebutuhan layanan hanya melalui satu pintu.
Inovasi ini diluncurkan langsung oleh Wali Kota Tangerang Selatan dalam peresmian pada Kamis (30/04/2026).
Peluncuran dilakukan di Tangerang Selatan sebagai bagian dari penguatan transformasi digital pelayanan publik.
Wali Kota menegaskan, kehadiran Helita merupakan langkah strategis untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan cepat, mudah, dan bisa diakses kapan saja tanpa batasan ruang.
“Pelayanan publik harus terus bergerak mengikuti perkembangan zaman. Pemerintah tidak hanya hadir secara fisik, tapi juga secara digital,” tegasnya.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Tangsel, Tb. Asep Nurdin menjelaskan, Helita terintegrasi dalam platform Tangsel One dan dapat diakses melalui website resmi Pemkot. Dari sana, masyarakat akan diarahkan ke kanal WhatsApp Helita untuk berinteraksi langsung.
Pemkot Tangsel berharap kehadiran Helita mampu meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kemudahan layanan publik. Ke depan, fitur Helita akan terus dikembangkan agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan sistem berbasis AI ini, warga kini cukup menggunakan satu platform untuk berbagai kebutuhan layanan—lebih cepat, praktis, dan tanpa ribet. red
