sinargunung.com, Tangsel – Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Pemkot Tangsel) menandai sepuluh tahun penerapan Sistem Surat Masuk dan Keluar (Sisumaker) sebagai tonggak penting transformasi digital birokrasi. Inovasi yang dikelola Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) ini kini diakui sebagai praktik terbaik dan telah direplikasi oleh sejumlah kementerian serta pemerintah daerah di Indonesia.
Sejak pertama kali dikembangkan, Sisumaker terus berevolusi. Awalnya difungsikan sebagai sistem administrasi internal, kini Sisumaker berkembang menjadi ekosistem layanan digital yang juga menjangkau masyarakat melalui fitur Sisumaker Publik.
Kepala Diskominfo Kota Tangerang Selatan, Tubagus Asep Nurdin, mengatakan keberlangsungan Sisumaker selama lebih dari satu dekade menunjukkan komitmen Pemkot Tangsel dalam menghadirkan pelayanan publik yang adaptif dan modern.
“Selama sepuluh tahun lebih, Sisumaker memastikan seluruh surat masuk dan keluar tercatat, terdokumentasi, dan dapat dipantau prosesnya. Saat ini, layanan tersebut tidak hanya digunakan internal pemerintah, tetapi juga bisa diakses masyarakat melalui Sisumaker Publik,” ujar Asep, Jumat (2/1/2026).
Menurutnya, Sisumaker Publik memberikan kemudahan bagi warga untuk menyampaikan surat maupun aspirasi tanpa harus datang langsung ke kantor pemerintahan. Surat yang dikirim masyarakat secara digital akan otomatis terintegrasi ke dalam sistem tata naskah dinas Pemkot Tangsel.
“Warga kini bisa menyampaikan aspirasi kapan saja dan dari mana saja. Surat yang dikirimkan melalui Sisumaker Publik langsung masuk ke sistem persuratan internal pemerintah,” jelasnya.
Dari sisi teknis, Sisumaker mengelola proses persuratan secara menyeluruh, mulai dari penerimaan surat, disposisi pimpinan secara elektronik dan berjenjang, hingga pengarsipan digital terpusat. Aspek keamanan informasi juga menjadi perhatian utama melalui pengaturan hak akses serta penerapan jejak audit yang ketat.
Masyarakat dapat mengakses layanan Sisumaker Publik melalui laman resmi https://sisumaker.tangerangselatankota.go.id.
Ke depan, Pemkot Tangsel berkomitmen terus melakukan penguatan sistem, baik dari sisi keamanan, integrasi layanan, maupun kemudahan akses bagi masyarakat.
“Kami akan terus meningkatkan integrasi dan keamanan sistem agar Sisumaker benar-benar menjadi sarana komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat, sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik,” pungkas Asep. red